Der Besuch unter Corona-Auflagen

 

Wegen der Corona-Pandemie ist die Wilhelma unter Auflagen geöffnet. Aufgrund der notwendigen Infektionsschutz-Vorkehrungen gelten besondere Regelungen:

Um den vorgeschriebenen Mindestabstand zu gewährleisten, ist die Zahl der Besucher pro Tag begrenzt. Deshalb müssen alle Gäste zuvor online eine Tageskarte für ihren speziellen Besuchstag und eines der Zeitfenster für den Einlass kaufen. Wer eine Dauerkarte hat oder Mitglied im Förderverein ist, muss vor dem Besuch online eine kostenlose Terminbuchung vornehmen. Die Dauer des Besuchs ist nicht begrenzt.

Auch die Stellplätze im Wilhelma-Parkhaus müssen vorab online gebucht werden. Dies ist ausschließlich über unseren Shop möglich. Es sind trotzdem spontane Besuche möglich: Solange das Kontingent nicht erschöpft ist, können auch am Besuchstag, selbst wenn das Zeitfenster bereits begonnen hat, noch Karten gekauft oder Terminbuchungen vorgenommen werden.

Aufgrund der Pandemie-Stufe 3 herrscht eine generelle Maskenpflicht auf dem Gelände - auch im Freien. Die Tier- und Pflanzenhäuser bleiben vorsorglich für das Publikum geschlossen. Die ganze Parkanlage ist jedoch begehbar, so dass die Tiere mit Außengehegen oder offenen Ställen zu sehen sind. 

Zudem fallen Zusatzangebote aus, bei denen es zu Menschenansammlungen käme: zum Beispiel kommentierte Fütterungen, Führungen und Tierpfleger-Sprechzeiten. Entsprechend können aktuell auch keine Kindergeburtstagsprogramme oder Tierbegegnungen gebucht werden.

Die Spielplätze sind freigeben, jedoch sind entsprechend den aktuellen Vorschriften die Abstandsregeln einzuhalten.

Die Gastronomie richtet sich nach dem Stand der Corona-Verordnungen des Landes Baden-Württemberg. Dementsprechend kommt es zu besonderen Hygienevorkehrungen. Die Betriebszeiten der verschiedenen Gastronomie-Standorte finden Sie auf dieser Seite: Link.

Wegen der Einschränkungen gilt ab sofort der vergünstigte Wintertarif. Wer bereits Online-Karten für einen Besuchstag bis 1. November zum Normaltarif erworben hat, kann sich die Differenz erstatten lassen. Bitte schreiben Sie uns dazu eine Mail mit Ihren Buchungsdaten an booking@wilhelma.de.

 

Die häufigsten Fragen:

Einige Sehenswürdigkeiten sind geschlossen. Was ist aktuell in der Wilhelma zu erleben?

Die Außenanlagen des 30 Hektar großen Parks sind begehbar. Von dort sind alle Außengehege der Tiere und die offenen Ställe einsehbar. Damit besteht bei passendem Wetter eine Chance, viele der 1200 Wilhelma-Tierarten zu sehen. Die Tier- und Pflanzenhäuser sind dagegen geschlossen. Die Gastronomie empfängt mit einem entsprechenden Hygienekonzept Gäste.

Wie sind die neuen Öffnungszeiten?

Der Park öffnet jeden Tag um 8.15 Uhr und schließt im Winterhalbjahr, ab der Zeitumstellung am 25. Oktober, jeweils um 16.30. Zu beachten ist, dass derzeit für einen Besuch eine vorherige Terminbuchung notwendig ist, bei der man auch ein Einlasszeitfenster auswählen muss. Die Betriebszeiten der Gastronomie-Standorte finden Sie hier: Link.

Warum ist ein Online-Ticket für den Besuch nötig?

Pro Tag gibt es vier Zeitfenster: Durch den gestaffelten Einlass wird der Besucherstrom aufgeteilt. So haben alle genügend Raum, um sich im Sinne des Infektionsschutzes gegenseitig nicht zu nahe zu kommen. Es sollen auch Warteschlangen vermieden werden, die ein erhöhtes Ansteckungsrisiko bergen: an den Kassen, am Einlass oder Parkscheinautomaten. Deshalb müssen alle vorab einen festen Besuchstag mit Zeitfenster buchen. So weiß jeder vor der Anreise, wann er Zugang erhält, ohne anstehen zu müssen. Das Zeitfenster ist für den Einlass entscheidend, die Dauer des Besuchs ist nicht begrenzt. Alle nötigen Details finden Sie unter Fragen zum Ticketkauf.

Ich konnte meine Jahreskarte während der Schließung nicht nutzen, gibt es eine Entschädigung?

Der Park war vom 17. März bis 10. Mai 2020 geschlossen. Für alle zu dem Zeitpunkt aktuellen Jahreskarten verlängert sich deren Gültigkeit daher automatisch um zwei Monate. Hierfür müssen die Karten nicht umgetauscht werden. Sie erhalten damit weiterhin Einlass - vorerst jedoch nur in Kombination mit einer Terminbuchung, die im Online-Shop vorzunehmen ist. Dies gilt auch für Jahreskarten, die während der Schließung abgelaufen sind.

Im Ticket-Shop werden keine Jahreskarten angeboten. Wo kann ich die kaufen?

Da alle Kassen geschlossen bleiben, können vorerst keine neuen Jahreskarten ausgestellt werden. Sie können jedoch online Gutscheine für Jahreskarten erwerben und damit vorläufig Einlass bekommen. Den Gutschein müssen Sie jeweils im Ausdruck vorzeigen und für jeden Besuch eine kostenlose Terminbuchung online vornehmen. Gehen Sie dazu zum Gutschein-Shop und nehmen Sie im Anschluss für Ihren ersten Besuch eine Terminbuchung im Ticket-Shop vor. Ihr Gutschein wird, sobald unsere Kassen wieder öffnen dürfen, in eine entsprechend datierte Jahreskarte umgewandelt.

Wie lange bleiben diese Beschränkungen bestehen?

Wie sich die Corona-Pandemie weiterentwickelt, ist nicht abzuschätzen. Die Wilhelma ist an die allgemeinen Maßnahmen für den Gesundheitsschutz gebunden.

Wussten Sie schon?

  • Mit den Rundgang-Tipps der Wilhelma können Sie die Wilhelma je nach Vorlieben, Tageszeit oder Saison individuell entdecken - z.B. nach Feierabend, bei Schmuddelwetter oder ohne Treppen.

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