Der Besuch unter Corona-Auflagen

 

Nach der vorsorglichen Schließung wegen der Corona-Pandemie ist die Wilhelma unter Auflagen wieder geöffnet. Aufgrund der notwendigen Infektionsschutz-Vorkehrungen gelten besondere Regelungen:

Das Wesentliche im Überblick:

Um den vorgeschriebenen Mindestabstand zu gewährleisten, ist die Zahl der Besucher pro Tag begrenzt. Deshalb müssen alle Gäste zuvor online eine Tageskarte für ihren speziellen Besuchstag und eines der Zeitfenster für den Einlass kaufen. Wer eine Dauerkarte hat oder Mitglied im Förderverein ist, muss vor dem Besuch online eine kostenlose Terminbuchung vornehmen. Die Dauer des Besuchs ist nicht begrenzt.

Auch die Stellplätze im Wilhelma-Parkhaus müssen vorab online gebucht werden. Dies ist ausschließlich über unseren Shop möglich. Es sind trotzdem spontane Besuche möglich: Solange das Kontingent nicht erschöpft ist, können auch am Besuchstag, selbst wenn das Zeitfenster bereits begonnen hat, noch Karten gekauft oder Terminbuchungen vorgenommen werden.

Die Wilhelma lockert die Corona-Restriktionen schrittweise. Inzwischen sind alle Tier- und Pflanzenarten wieder zu sehen. Alle Häuser sind entweder geöffnet (jeweils von 10 bis 18 Uhr) oder verfügen, falls weiterhin aus Infektionsschutzsgründen nicht zugänglich, über Außengehege beziehungsweise Ställe, die von außen einsehbar sind.

Als Hygienevorkehrung für Mensch und Tier besteht eine Maskenpflicht in allen Gebäuden sowie im Freien im Bereich der Eingänge, der Gastronomie-Standorte und vor Außengehegen von Raubtieren und Affen. Bei diesen Gruppen von Tieren ist die Ansteckungsgefahr mit COVID-19 medizinisch erwiesen. Die Bereiche sind jeweils gekennzeichnet.

Zudem fallen Zusatzangebote aus, bei denen es zu Menschenansammlungen käme: zum Beispiel kommentierte Fütterungen, Führungen und Tierpfleger-Sprechzeiten. Entsprechend können aktuell auch keine Kindergeburtstagsprogramme oder Tierbegegnungen gebucht werden.

Die Spielplätze sind freigeben, jedoch sind entsprechend den aktuellen Vorschriften die Abstandsregeln einzuhalten.

Die Gastronomie richtet sich nach dem Stand der Corona-Verordnungen des Landes Baden-Württemberg. Das Restaurant Amazonica ist wieder geöffnet mit eingeschränkten Platzangebot. Weiterhin geöffnet sind der Grillstand am Schaubauernhof und die Kioske.

 

Die häufigsten Fragen:

Einige Sehenswürdigkeiten sind geschlossen. Was ist aktuell in der Wilhelma zu erleben?

Inzwischen ist mit wenigen Ausnahmen fast die gesamte Wilhelma zu sehen. Dazu gehören neben der 30 Hektar großen historischen Parkanlage alle Außengehege der Tiere. Die Gewächshäuser sind geöffnet und die Tierhäuser sind entweder geöffnet oder aber sie verfügen über Außengehege beziehungsweise wie der Bauernhof über von außen einsehbare Ställe. Damit besteht bei passendem Wetter eine Chance, alle der 1200 Wilhelma-Tierarten zu sehen. 

Wie sind die neuen Öffnungszeiten?

An den Zeiten hat sich nichts geändert. Der Park öffnet jeden Tag um 8.15 Uhr und schließt, je nach Jahreszeit, zwischen 16.30 und 20 Uhr. Zu beachten ist aber, dass derzeit für einen Besuch eine vorherige Terminbuchung notwendig ist, bei der man auch ein Tageszeitfenster auswählen muss. Alle Tier- und Pflanzenhäuser, die wieder zugänglich sind, öffnen täglich von 10 bis 18 Uhr (das Aquarium dienstags bis 17 Uhr).

Warum ist ein Online-Ticket für den Besuch nötig?

Pro Tag gibt es fünf Zeitfenster: Durch den gestaffelten Einlass wird der Besucherstrom aufgeteilt. So haben alle genügend Raum, um sich im Sinne des Infektionsschutzes gegenseitig nicht zu nahe zu kommen. Es sollen auch Warteschlangen vermieden werden, die ein erhöhtes Ansteckungsrisiko bergen: an den Kassen, am Einlass oder Parkscheinautomaten. Deshalb müssen alle vorab einen festen Besuchstag mit Zeitfenster buchen. So weiß jeder vor der Anreise, wann er Zugang erhält, ohne anstehen zu müssen. Das Zeitfenster ist für den Einlass entscheidend, die Dauer des Besuchs ist nicht begrenzt. Alle nötigen Details finden Sie unter Fragen zum Ticketkauf. Für Häuser, die wieder zugänglich sind, gibt es individuelle Höchstzahlen, wie viele Gäste das Gebäude gleichzeitig betreten dürfen.

Die Maskenpflicht wurde gelockert. Warum gilt sie in der Wilhelma an manchen Stellen auch unter freiem Himmel?

Der effektivste Infektionsschutz besteht aus Abstand. Wo er nicht einzuhalten ist, sind Masken notwendig. Bereiche, in denen Menschenansammlungen entstehen, etwa am Eingang zum Park oder zur Gastronomie, erfordern einen Mund-Nasen-Schutz. Die Vorkehrungen kommen nicht nur den Besucherinnen und Besuchern zugute, sondern auch unserer Belegschaft und den Tieren selbst. Zudem ist noch nicht genau erforscht, welche Tierarten sich beim Menschen mit dem Corona-Virus anstecken können. Bekannt sind bereits Fälle von Raubkatzen, die in einem Zoo durch menschlichen Kontakt infiziert wurden. Auch bei Affen ist erwiesen, dass sie an COVID-19 erkranken können. Deshalb gilt die Maskenpflicht nicht nur in Häusern, sondern auch vor den Außengehegen von Raubtieren und Affen. Bitte achten Sie in diesen Bereichen darauf, die Maske korrekt zu tragen, so dass sie Mund und auch Nase bedeckt.

Ich konnte meine Jahreskarte während der Schließung nicht nutzen, gibt es eine Entschädigung?

Der Park war vom 17. März bis 10. Mai 2020 geschlossen. Für alle zu dem Zeitpunkt aktuellen Jahreskarten verlängert sich deren Gültigkeit daher automatisch um zwei Monate. Hierfür müssen die Karten nicht umgetauscht werden. Sie erhalten damit weiterhin Einlass - vorerst jedoch nur in Kombination mit einer Terminbuchung, die im Online-Shop vorzunehmen ist. Dies gilt auch für Jahreskarten, die während der Schießung abgelaufen sind.

Im Ticket-Shop werden keine Jahreskarten angeboten. Wo kann ich die kaufen?

Da alle Kassen geschlossen bleiben, können vorerst keine neuen Jahreskarten ausgestellt werden. Sie können jedoch online Gutscheine für Jahreskarten erwerben und damit vorläufig Einlass bekommen. Den Gutschein müssen Sie jeweils im Ausdruck vorzeigen und für jeden Besuch eine kostenlose Terminbuchung online vornehmen. Gehen Sie dazu zum Gutschein-Shop und nehmen Sie im Anschluss für ihren ersten Besuch eine Terminbuchung im Ticket-Shop vor. Ihr Gutschein wird, sobald unsere Kassen wieder öffnen dürfen, in eine entsprechend datierte Jahreskarte umgewandelt.

Wie lange bleiben diese Beschränkungen bestehen?

Wie sich die Corona-Pandemie weiterentwickelt, ist nicht abzuschätzen. Die Wilhelma ist an die allgemeinen Maßnahmen für den Gesundheitsschutz gebunden. Wenn weitere Lockerungen möglich werden, geschehen diese voraussichtlich schrittweise.

Wussten Sie schon?

  • Mit den Rundgang-Tipps der Wilhelma können Sie die Wilhelma je nach Vorlieben, Tageszeit oder Saison individuell entdecken - z.B. nach Feierabend, bei Schmuddelwetter oder ohne Treppen.

    mehr